马秋子【视频】走访松下，探寻它百年不衰的秘密-虎嗅网
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马秋子
从1918年到现在，松下刚刚迎来自己的100岁生日。
对于一家现代企业，屹立百年并不是一件容易的事儿。日前虎嗅受邀参加该公司的Let's Note笔记本新品发布会并参访其东京分部，得以一窥这家百年老店基业长青的秘诀。
近距离感受松下的工作形态变革
这是我第三次降落在成田机场，6月6日下午抵达东京的时候，已是傍晚，外面下着中雨，温度只有19度，刚一落地就被冻得瑟瑟发抖。但第二天一早，澄澈的天空就像是刚从水里捞出来的，金色的阳光照亮了东京湾。
7日上午，虎嗅等5家国内媒体受邀来到了松下互联解决方案公司的东京分部，这也是松下率先发起Workstyle变革的事业公司，位于东京都中央区银座8丁目21番1号汐留浜离宫大楼，松下包下了该栋大楼的14层至16层。
站在16层隔着玻璃窗往外看，一条马路之隔就是朝日新闻的办公大楼，充满年代感。再往远处，晴空塔则隔着一栋栋高楼映入眼帘，松下的槻尾美保女士用很流利的中文好奇地问我们：“那个塔在中国很有名吗？”当得到肯定的答案后，她笑了起来。
他们是去年11月份从大阪搬过来的，为什么搬到东京来？工作人员告诉虎嗅，松下的很多客户都在东京，互联解决方案公司最大的一个宗旨是跟客户培养良好的关系，搬到东京来可以更加接近客户，对东京这边客户的需求进行及时响应和沟通，这也是松下三大经营理念——素直之心、集中大家的智慧、永远秉承一颗“为客户着想、客户第一”的事业之心——的最后一条，或许也是最重要的一条。
同时，在东京的办公室里，他们正在进行一场轰轰烈烈的工作形态变革，为的是让工作和生活更加平衡，并试图改变和打破日本固有的阶级观念。
羽毛田保男，拍摄：周超臣，虎嗅
随后，我们去14层参观了他们的成果，负责讲解的是羽毛田保男，他接待我们的当天像我们一样穿着休息装、运动鞋，而不是日本一以贯之的西装革履。整层楼就像一个超大型的星巴克，一张张小桌子散落着，但井然有序，配有沙发和舒适的座椅。
男性职员依然钟情于西装革履，即使那么热的天，他们也都随身带着西服外套，已备见客户或商务应酬，拍摄：周超臣，虎嗅网
每个人都很专注，偶尔会有职员对我们的到来感到好奇而看我们一眼，拍摄：周超臣，虎嗅网
在这间办公室里，每一个职员都没有固定的工位，社长也没有专门的办公室，跟所有的职员一样，今天坐这里明天可能就是坐在另外一个工位上，全部是流动性的，这样做显著加强了沟通效率，因为普通职员可以跟主管甚至社长直接沟通，而不用经过层层关卡。
可能视频更直观一些，拍摄：周超臣，虎嗅
偌大的办公室，两边有一些小型的会议室供开会使用。同时松下还在努力推动无纸化办公，当前办公室里有两台打印机，他们计划在未来减掉一台，取而代之的是黑板和白板，在办公室的中央靠近窗户的位置，有一面很大的墙用来当作黑板，同时在每个办公桌侧面都有一个小型的白板，如果两三个人开会就可以用小的黑板。
大的黑板墙，拍摄：周超臣，虎嗅
每个桌子侧面都有一个小型的白板供随时随地开小型会议，白板的另一面是一台小型电视供开电视会议，拍摄：周超臣，虎嗅
更为壮观的是，他们用的是清一色的松下笔记本电脑，这对他们而言代表的是对企业的忠诚和信仰。由于松下是东京奥运会的合作伙伴，所以他们的电脑上都贴有奥运标志的壁纸贴。
目前，来看，他们这种打破屋里隔阂、把部门打撒的做法让人耳目一新，因为即使在中国的很多大大小小的企业都是开放式办公，但基本上每个部门的成员还是坐在一起的，而不是像它这样彻底打撒。那如果同一个部门的人开会怎么在几百平米的空间迅速找到人呢？靠近窗户的一根根柱子都贴有编号，他们只需在办公软件或邮件上告知对方离他最近的柱子编号即可，而不是像网友说的“喊一嗓子就行了”。
尽管在这间办公室里，松下呼吁大家穿休闲装，我所看到的绝大多数职员他们依然是白衬衣+西裤+皮鞋，其实想改变这种从小学生起就如此穿着的文化是一个漫长且艰巨的任务，何况这还取决于这家企业有多大的意志和决心来打破他们认为的阶级固化。
会议室系统，拍摄：周超臣，虎嗅
在16层，每一间会议室都会有一个电子显示牌，显示这间会议室是正在被使用还是空置，这些会议室被使用期间以小时计，这将显著提高开会效率。
这场变革的发起者是樋口泰行，2017年2月份，时隔25年后他重返松下，担任松下株式会社专务董事、互联解决方案公司社长。他1980年毕业后就进入了松下，当时他以为自己会一辈子都在这家大阪企业工作——尽管他一开始只是焊接机事业部的一名工程师，但在为松下效力了12年之后，他选择了离开，先是攻读哈佛MBA，随后在过去的25年里历经波士顿咨询、苹果、惠普（康柏）、大荣、微软五家外企，在回归松下前担任微软日本分公司社长。
樋口泰行，来源：网络
这样的工作阅历让樋口泰行拥有比别人更多元化的思考方式，他回到松下后就力推工作形态变革，希望把这家严谨而古老的企业变得更加年轻。
松下自上而下都在接受这种变革，包括松下株式会社代表取缔役社长、社长执行董事、CEO津贺一宏，在2018年松下年度经营方针发布会上，他放弃了西装革履，穿着休闲装上台演讲，用实际行动支持了樋口泰行推行的工作形态变革。
津贺一宏，来源：松下官方提供
日前在接受二十一世纪商评的采访时，津贺一宏说：“我希望以此坚定公司必须去改变一切的信念，过去的很多事情往往觉得非常自然的、无意识的，不清楚一举一动恰与当今世界的常识不相吻合的，这可能正是一家百年企业所面临的问题。”
据悉，过去半年，有上百家企业慕名而来，到松下互联解决方案公司东京办公室学习、参观。
在下午的采访中，松下互联解决方案公司移动事业部东亚营业统括部部长向坂纪彦对虎嗅说：“工作形态改革不仅仅是一个尝试，而是整个日本必须这么做。大家都知道我们日本少子化、高龄化非常严重，劳动人口越来越少的情况下，如何让客户在同样的8个小时之内产生比现在更高的效率，我们能做一些什么？工作形态改革不是我们异想天开之举，而是社会的趋势逼得我们不得不去做的事情。”
向坂纪彦，拍摄：周超臣，虎嗅
6月7日下午，一场安静的发布会
下午的松下Let's Note发布会选在了秋叶原，这也是松下首次邀请中国媒体参加他们的日本发布会，发布会的主角是一款14英寸的LV系列新品。
尽管在中国，日系笔记本电脑没有什么存在感，但在日本，日本人习惯用的依然是本土品牌，其中松下笔记本电脑占据了13英寸以下笔记本电脑67%的市场份额，他们最畅销的是12英寸的产品。
发布会规模不大，邀请了100多家日本媒体，另外加上5家中国媒体。
松下互联解决方案公司移动解决方案事业部部长坂元宽明在发布伊始就感谢了中国媒体，并由此表明他们对中国市场的重视。
松下互联解决方案公司移动解决方案事业部部长坂元宽明，拍摄：周超臣，虎嗅
发布会前的舞台效果测试，拍摄：周超臣，虎嗅
整个发布会严谨或者说呆板得让你无法理解。在发布会前，会有个女生手里抱着白色纸板站在舞台上测试光线、站位，然后发布会进行的过程中，没有任何掌声。
我当时就在想，如果让罗永浩或者雷军跑到日本开一场新品发布会，面对场下寂静无声的局面会不会感到格外的挫败和沮丧？以及会不会像国内某些三流演讲者喜欢说的“来点掌声”？
台上发布的LV系列14英寸电脑，外观和形态上并不会跟松下其他系列有太大差别，除了尺寸。松下的笔记本在我们看来很厚，但这种视觉的厚重与它真实的重量形成了极大的反差，概括成一句话就是：看着无比厚重，拿着举重若轻。随行的中国同行以为拿的是模型。
坂元宽明，拍摄：周超臣，虎嗅
坂元宽明说，松下Let's Note笔记本连续14年占据日本商务笔记本电脑市场第一，2017年的市场占有率达到了67%。
然后就是几个主要负责人轮番上去演讲，最后一起接受现场日本媒体提问，中国媒体则被安排在一个单独的房间对松下松下互联解决方案公司移动解决方案事业部的几位高管进行采访。
松下品牌代言人比嘉爱未，拍摄：周超臣，虎嗅
在发布会尾声，松下邀请了其品牌代言人比嘉爱未上台接受媒体拍照，日本艺人的敬业也让见惯了国内耍大牌艺人的我们感到震惊。比嘉爱未在台上始终挂着职业的笑容，抱着电脑的姿势在接受工作人员调整后，一直保持着同一个姿势。不仅如此，在发布会结束后，松下还安排了合作伙伴（需提前报名）上台一一与抱着电脑的比嘉爱未合影，我估算光是合影的时间就超过半个小时，她一直保持着十分敬业的笑容，最后是中国媒体对其抱着电脑拍照。
总之，只有见到了才能感受到那种落差。与之相比，国内明星艺人的职业素养令人尴尬。
已经在中国发售12英寸松下CF-SZ6笔记本，拍摄：周超臣，虎嗅
回到这款14英寸的LV新品上，当虎嗅问它是否会在中国上市时，向坂纪彦说，他们会尽量让这款产品在本年度结束前（也即2019年3月31日前）与中国消费者见面。据悉，在日本，12英寸的笔记本是销量最好的，但他们来中国拜访客户时，客户的意见是12英寸太小了，所以他们推出了更大尺寸的、14英寸的LV系列。
LV系列新品，拍摄：周超臣，虎嗅
津贺一宏在接受中国媒体采访时曾坚定地表示：“我们已经确定中国是松下需要努力挑战的最重要市场，这一点无论谁做社长都不会有改变。”
松下Let's Note的笔记本电脑属于商务型，在抗摔性、高续航等方面做得不错，但在美观性和实用性之间，他们更倾向于实用性，并且为了增强坚固性，松下笔记本的外壳采用了波浪形设计，来承受更大的外力，这也跟日本人抱着电脑包挤地铁的现实有关，需要电脑具备很强的抗压能力。
另外，我采访任何一位日本人的时候，都会问他们一个问题：日本人的匠人精神的内核是什么？
坂田厚志，白头发这位，拍摄：周超臣，虎嗅
负责产品设计开发的坂田厚志告诉虎嗅：“对我们设计者而言，我们最大的宗旨就是绝对不能让我们的客户的工作停摆，不能因为我们的商品（的问题）让他们的工作停摆，这是我们唯一的宗旨。另外，我们不会为了美丽的外观设计去牺牲产品的规格、配置或者牺牲我们应该为客户提供的一些功能。这是我所理解的对于设计来说的‘匠心’‘匠人’。”
向坂纪彦补充道：“有些人讲到‘匠心’有一些走火入魔了，就是凡事都要做到极致，做到完美，做成艺术品。可是，对客户来讲，这不是最重要的。我们提供高品质的产品给客户之后，客户看重的是什么？是他总体的维护成本能不能因此而消解。如果说为了追求产品设计的极致却提供了一个维护成本非常高的产品，这其实是没有意义的。我们唯一的宗旨就是不能让我们客户的工作停摆，我们要让客户更便捷、更省钱地去用我们的商品。这就是我们在匠心和创新上面做的平衡。但是，没有完美的一天，我们还在努力的找寻当中。”
向坂告诉我，松下笔记本的使用寿命，如果是消费者自己花钱买的一般是七八年，如果是企业法人，因为是企业配备的，所以基本上是四年一换。
这就引申出一个问题，也就是，如此长的使用寿命导致用户换新的频率太低了，这会不会反过来制约松下的创新能力？
坂田厚志接过虎嗅抛出的问题：“我们虽然创造了一款不容易坏的产品，但不意味着我们靠这个吃饭，我们每天还是在绞尽脑汁想着怎么让产品变得更轻薄或者让屏幕边框变得更窄等等，我们其实一直在想着怎么创新。”
向坂问我如果在中国销售他们的笔记本电脑，有什么好的建议，我建议他先搞定在华日企的电脑设备采购，同为日企的他们可能比中国本土的客户更能理解松下的文化内核和设计理念。
6月8日，参观Panasonic Center
松下中心，拍摄：周超臣，虎嗅
如果说，前一日的发布会没能让我感到惊喜，那么6月8日上午对松下中心（Panasonic Center）的参观则让我对松下的创新和想象力刮目相看。
松下中心的前台，拍摄：周超臣，虎嗅
上午11点，我们一行驱车来到松下中心，它坐落在一个园区里。当我们走进这栋楼的大厅，在前台两侧的屏幕上，用中文打着“热烈欢迎中国媒体访日考察团一行”。是的，这就是细节。不仅如此，他们在向我们演示时，用的都是中文PPT、中文解说，让我对日本人的待客之道感到惊讶的同时，亦肃然起敬。
但对松下中心的参观全程不允许拍照，他们专门找了一名在松下中心呆了4年的中国籍松下员工为我们讲解松下对未来生活的理解和构想。为我们展示的视频、内容，同样都是中文。
工作人员先是让我们在一个影厅里欣赏松下对居住空间的憧憬，配合动画效果，你有一种随着它漫游全球的沉浸式体验。
随后这位工作人员让我们站在一个体育场解决方案的模拟空间里，在一个模拟的VIP室里，她给我们演示了三个短焦点投影机无缝投影、联动，用户可以在观看时边看广告边购买商品。另外，体育场还可以为不同的坐席设置不同的价格区间，提高门票收入。
在模拟的一个体育酒吧里，可以完美呈现足球比赛现场的狂热氛围而无需在现场。顶部有三台投影机无缝衔接，在中场休息的时候可以点开菜单订购商品，并且只需要打开手机摄像头对着商品图片就可以实时下单。
接下来，工作人员向我们展示了松下的工业用空调，它具有5000冷冻顿的功率，相当于5000台家用空调同时工作。不仅如此，松下还提供了一种节能导航感应技术，在距离地面5米高的楼顶的一个空调，它可以感知室内用户的活动量，并实时把活动量以波浪形展现在眼前的屏幕上，然后进行温度调节。
在体验松下构想的厨房时，你选择想制作的食物，桌面上的显示屏就会提供该食物的整个制作流程，并一步步教你。比如制作一个汉堡包，它会告诉你需要准备一个面包胚，然后准备火腿、煎蛋和黄油等，然后每一步该干嘛。
随后，在4楼的一个生活起居室的场景下，一个叫“阿卡丽江”（音译）的语音助手会随着主人的声音实时出现在需要的位置，无论是天花板还是吧台上，它的造型像一个微笑的灯泡。阿卡丽江会自动判断室内的亮度来调节灯光。
在模拟的客厅里，阿卡丽江会跟着人移动，它是通过天花板上的一台投影机和投影机前的一个镜子配合来实现跟随人移动的。当你看书的时候，它可以主动把灯光调节过来对准你的书本。
另外，它也可以通过天花板上的传感器来识别桌子上放置物品的颜色、形状。工作人员将一个小火车模型放置在桌子上，它就会帮主人投射小火车的轨道。当换成西洋棋后，桌子上自动投射出一个棋盘。
最让我感兴趣、甚至有点儿激动的是，它可以让平板电脑、桌面、投影机三者之间无缝联动，当你把平板电脑放在桌子上时，平板电脑中的画面就会被投射在桌子上，然后你就可以坐在沙发上对着桌子上的功能键操作，而天花板上的感应器可以识别你的手势，然后天花板上的另一台短焦点投影机就开始工作，可以把你桌面上的操作指令实时反馈在对面墙上，比如播放一部影片。
一张桌子、一个平板电脑，配合投影机、传感器就可以在客厅搭建一个强大的娱乐系统。
因为现场不允许拍照，而我也只能凭借记忆大体上描述出当时参观的一些让人印象深刻的场景。这些并不能在现实中立即实现，松下憧憬的是2030年可以实现的生活方式，但这些大胆而又如此贴近现实的想象配合松下的技术和设备则又让人如此渴望这一切快点照进现实。
以上基本上就是我此次日本之行的主要收获，相比国内的互联网或科技公司的喧闹和了不起的嘴上功夫，松下等日本老牌企业依然具有值得我们学习的地方，首先要学会的是务实，是少说多做，是谦卑之心，是主动变革，是探索美好。
樋口泰行此前在接受中国媒体采访时说：“持续100年的企业必须经常进行变革。”
希望中国也多一些百年企业，多一些松下。